Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Nederland & België
Bedrijf: Tia Group AB (Tingeltangel.com), Zweden
Organisatienummer: 559277-9291
Adres: Hildedalsgatan 80, 417 05 Göteborg, Zweden
Contact: info@tingeltangel.com
Valuta: EUR
1. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
Na het afronden van uw bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met informatie over de bestelde producten, prijzen en factuur- en aflevergegevens.
De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer wij uw bestelling hebben bevestigd door het verzenden van de orderbevestiging.
Als u een fout ontdekt in de orderbevestiging, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@tingeltangel.com.
2. Levering
- Levering vindt plaats via de verzendmethoden die in onze checkout worden aangeboden, bijvoorbeeld levering aan een afhaalpunt, pakketautomaat of huisadres, afhankelijk van beschikbaarheid.
- De normale levertijd bedraagt 2–6 werkdagen, tenzij bij een specifiek product anders is vermeld.
- Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op zijn vroegst op de eerstvolgende werkdag verzonden.
- Niet afgehaalde pakketten die naar ons worden teruggestuurd, kunnen worden belast met 25 EUR ter dekking van retour- en administratiekosten.
- Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, moet het pakket eerst worden aangenomen of afgehaald en daarna volgens onze instructies aan ons worden geretourneerd.
3. Prijzen
- Alle prijzen zijn weergegeven in euro (EUR) en inclusief de toepasselijke btw, tenzij anders vermeld.
- Eventuele verzendkosten worden in de checkout getoond voordat u de bestelling afrondt.
- Wij behouden ons het recht voor om kennelijke schrijffouten, prijsfouten, technische fouten en uitverkochte artikelen te corrigeren.
4. Betaling
Wij gebruiken Kustom Checkout om betalingen in onze webshop te beheren. Kustom Checkout is een onafhankelijke checkout-oplossing van Kustom AB, waarmee de beschikbare betaalmethoden voor uw aankoop worden weergegeven.
Kustom is geen bank en verwerkt betalingen niet rechtstreeks, maar levert de interface en logica van de checkout. Betalingen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners, afhankelijk van de betaalmethode die u kiest.
Kaartbetalingen worden veilig verwerkt via Stripe. Als u kiest voor een specifieke betaalmethode, bijvoorbeeld Klarna, iDEAL of een andere betaalmethode die in de checkout beschikbaar is, wordt de betaling verwerkt door die betreffende aanbieder volgens diens eigen voorwaarden en privacybeleid.
Door uw aankoop in de checkout af te ronden, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden en met de voorwaarden die gelden voor de gekozen betaalmethode.
5. Herroepingsrecht
Als consument heeft u in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen bij aankopen op afstand. Deze termijn gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het product ontvangt. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
5.1 Uitoefening van het herroepingsrecht
- U dient ons per e-mail op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen via info@tingeltangel.com.
- Vermeld daarbij bij voorkeur uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en de producten waarop de herroeping betrekking heeft.
- Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld, moet u de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen retourneren. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
- De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
- U bent verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking van de producten tijdens het retourtransport. Wij raden aan om producten indien mogelijk in de originele verpakking terug te sturen.
- Als de waarde van het product is verminderd doordat het meer is gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
5.2 Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen wij alle van u ontvangen betalingen voor het product, inclusief de standaard leveringskosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van uw herroeping op de hoogte zijn gesteld, terug. :contentReference[oaicite:5]{index=5}
Wij mogen echter wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt. :contentReference[oaicite:6]{index=6}
Terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5.3 Uitzonderingen op het herroepingsrecht
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling is verbroken
- gepersonaliseerde of speciaal vervaardigde producten
- producten die snel kunnen bederven of verouderen
- diensten die volledig zijn uitgevoerd met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming
- verzegelde audio-, video-opnamen of software waarvan de verzegeling na levering is verbroken
6. Klachten en wettelijke garantie
Alle producten worden vóór verzending zorgvuldig gecontroleerd. Als een product toch defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, heeft u recht op de wettelijke rechten die gelden voor consumentenkoop in het toepasselijke land.
- Neem vóór een retourzending altijd contact met ons op via info@tingeltangel.com.
- Vermeld daarbij uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een beschrijving van het probleem.
- U kunt ook foto’s meesturen om de afhandeling te versnellen.
- Bij een gegronde klacht vergoeden wij de retourkosten en lossen wij het probleem op volgens de toepasselijke wetgeving, bijvoorbeeld door vervanging, herstel, prijsvermindering of terugbetaling.
7. Aansprakelijkheidsbeperking
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
Wij zijn ook niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten die het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder stakingen, brand, oorlog, natuurrampen, overheidsmaatregelen, bedrijfsstoringen of tekortkomingen van leveranciers of vervoerders.
8. Productinformatie
Wij behouden ons het recht voor om drukfouten, technische fouten, uitverkochte artikelen en geringe afwijkingen tussen productafbeeldingen en de werkelijke producten te corrigeren. Afbeeldingen kunnen bijvoorbeeld licht afwijken door scherminstellingen of fotografie.
9. Gegevensbescherming
Tia Group AB is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met bestellingen op Tingeltangel.com.
Wij verwerken persoonsgegevens om uw bestelling te verwerken en te leveren, betalingen en terugbetalingen af te handelen, klantenservice, klachten en retouren te behandelen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en – indien u daarvoor toestemming heeft gegeven – nieuwsbrieven of aanbiedingen te versturen.
- Verwerkte gegevens: bijvoorbeeld naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres, betalingsgegevens en bestelgeschiedenis.
- Rechtsgrondslagen: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang en in bepaalde gevallen toestemming.
- Ontvangers: betaalproviders zoals Kustom, Stripe, Klarna, iDEAL en andere gekozen betaalmethoden, verzendpartners, technische dienstverleners en eventueel nieuwsbriefdiensten.
- Bewaartermijn: wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is voor het doel van de verwerking of zolang dit wettelijk verplicht is.
U heeft onder meer recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en in bepaalde gevallen gegevensoverdraagbaarheid. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen via info@tingeltangel.com.
10. Cookies
Tingeltangel.com gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de webshop en checkout goed te laten functioneren, de gebruikerservaring te verbeteren en indien van toepassing analyse- en marketingfuncties mogelijk te maken.
Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website. Andere cookies worden alleen gebruikt als u daarvoor toestemming heeft gegeven. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via onze cookiebanner of via de instellingen van uw browser.
11. Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op uw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die op het moment van uw aankoop op de website gepubliceerd waren.
12. Klachten, geschillen en toepasselijk recht
Als wij een klacht niet samen kunnen oplossen, kunt u terecht bij een bevoegde consumenteninstantie in uw land.
Voor Nederland kunt u informatie vinden via consuwijzer.nl. Voor België kunt u terecht bij consumentenombudsdienst.be. :contentReference[oaicite:7]{index=7}
Op deze voorwaarden is Zweeds recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbeschermende bepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar u als consument woont binnen de EU/EER.