Algemene Voorwaarden – Tingeltangel.com (Tia Group AB)

1. Over Tia Group AB (Tingeltangel.com)

Het bedrijf is gevestigd in Göteborg, Zweden. Ons postadres is Hildedalsgatan 80, 417 05 Göteborg, Zweden.
Wil je contact met ons opnemen? Stuur dan een e-mail naar info@tingeltangel.com met je vraag en contactgegevens, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

2. Bestelling

Zodra je bestelling is afgerond, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. In deze bevestiging vind je alle details over je bestelling, zoals de producten, prijzen, factuur- en afleveradres.
Als je een fout ontdekt in de orderbevestiging, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@tingeltangel.com.

3. Levering

Onze gebruikelijke levertijd is 2–4 werkdagen. Let op: bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op zijn vroegst op maandag verzonden.

Bij vertragingen in de levering (zonder voorafgaande melding van ons) kun je contact met ons opnemen via info@tingeltangel.com.

Indien een pakket niet wordt afgehaald en daardoor naar ons wordt geretourneerd, brengen wij €25 in rekening voor retourverzending en administratie.
Let op: als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, moet je het pakket eerst afhalen bij het afhaalpunt of thuis in ontvangst nemen, en het daarna terugsturen naar ons. Pakketten moeten binnen 3–7 dagen worden opgehaald, afhankelijk van de regels van Budbee of DPD.

Wij bieden levering aan via Budbee Box en DPD Pickup.

4. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro (€) en inclusief btw (21%).
Wij behouden ons het recht voor om prijswijzigingen door te voeren bij prijsveranderingen van leveranciers, drukfouten of andere onjuistheden in de prijsinformatie.

5. Herroepingsrecht (Retourbeleid)

Bij online aankopen heb je als consument het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te annuleren.

5.1 Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?
Als je van je aankoop wilt afzien, stuur dan een e-mail naar info@tingeltangel.com met daarin je naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een duidelijke vermelding van welke producten je wilt retourneren.
De producten dienen zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na je melding, naar ons te worden teruggestuurd.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourkosten en het risico tijdens het transport. Zorg er dus voor dat je de producten goed verpakt en bij voorkeur in de originele verpakking retourneert.
Bij een beschadigd of gebruikt product behouden wij ons het recht voor om een bedrag in te houden ter compensatie van de waardevermindering.

5.2 Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet retour kunnen als de verzegeling is verbroken.

• Aangepaste of gepersonaliseerde producten.

• Producten die snel kunnen bederven, zoals voedingsmiddelen.

• Diensten die met jouw uitdrukkelijke toestemming zijn begonnen en volledig zijn uitgevoerd.

• Losse nummers van tijdschriften of kranten.

6. Klachten en retour bij defecten (Reclamatie)

Wij controleren al onze producten zorgvuldig voor verzending. Mocht een product toch beschadigd zijn of verkeerd geleverd, dan zullen wij dit kosteloos corrigeren volgens de geldende consumentenwetgeving.

6.1 Hoe meld je een defect of klacht?
Neem altijd eerst contact met ons op via info@tingeltangel.com voordat je een defect product retourneert.
Geef je naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een beschrijving van het probleem door.
Als wij het defect niet kunnen oplossen of geen vervangend product kunnen leveren, ontvang je het aankoopbedrag terug. Bij goedgekeurde klachten vergoeden wij ook de retourkosten.
Wij behouden ons het recht voor om een klacht af te wijzen als het product niet defect blijkt volgens de wet. We volgen hierbij de richtlijnen van de Nederlandse Geschillencommissie of het Europees ODR-platform.

7. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade door het gebruik van onze producten.
Evenmin zijn wij aansprakelijk voor vertragingen of fouten als gevolg van overmacht (Force Majeure), zoals stakingen, brand, oorlog, overheidsmaatregelen of vertragingen bij leveranciers.
We zijn niet verantwoordelijk voor veranderingen in producteigenschappen die door leveranciers worden doorgevoerd.

8. Productinformatie

Wij behouden ons het recht voor op eventuele drukfouten of fouten in de productvoorraad. We garanderen niet dat de foto's de exacte kleur of het uiterlijk van de producten weergeven, dit kan variëren afhankelijk van beeldscherm en instellingen. We doen ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen om verschillende functies mogelijk te maken, zoals winkelwagentjes en analyse van het gebruik van de website. Je kunt je browser zo instellen dat cookies worden geweigerd. Meer informatie over cookies vind je op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Persoonsgegevens (Privacybeleid)

Door te winkelen bij Tia Group AB (Tingeltangel.com) ga je akkoord met ons privacybeleid en de verwerking van je persoonsgegevens. Wij respecteren je privacy en verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken.

10.1 Wat verzamelen wij?
Voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en bestelgeschiedenis.

10.2 Verwerkingsgrondslag
Bij een aankoop verwerken wij je gegevens om de overeenkomst met jou uit te voeren. Voor marketingdoeleinden gebeurt dit alleen met jouw toestemming.

10.3 Delen van gegevens

• Betalingsprovider: gegevens worden gedeeld met Klarna en iDeal voor betaling.

• Verzendpartner: gegevens worden gedeeld met Budbee en DPD voor levering.

• Nieuwsbrief: indien je je aanmeldt, worden je gegevens gedeeld met Getanewsletter.

10.4 Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie of verwijdering van je gegevens. Neem hiervoor contact met ons op via info@tingeltangel.com.

11. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

12. Geschillen en toepasselijk recht

Indien we een geschil niet in overleg kunnen oplossen, kun je je wenden tot het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
Op deze voorwaarden is het Zweedse recht van toepassing.