Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Nederland & België

Bedrijf: Tia Group AB (Tingeltangel.com), Göteborg, Zweden
Contact: info@tingeltangel.com
Valuta: EUR
BTW: 21 %

1. Bestelling & Bevestiging

Na het afronden van uw bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met alle gegevens over de producten, prijzen en factuur- en afleveradres.
Indien er een fout wordt ontdekt, neem dan direct contact met ons op via info@tingeltangel.com.

2. Levering

• Nederland: Levering via DPD afhaalpunt of Budbee pakketbox.
• België: Levering via Budbee pakketbox of DPD afhaalpunt.
• Gewone levertijd: 2–6 werkdagen.
• Niet afgehaalde pakketten die naar ons worden teruggestuurd, worden belast met 25 EUR ter dekking van retour- en administratiekosten.

3. Prijzen & Betaling

• Alle prijzen zijn in euro (EUR) en inclusief 21 % BTW.
• Betaalmethoden:
• Nederland: Klarna, creditcard (Visa, Mastercard enz.), iDeal
• België: creditcard

4. Herroepingsrecht

U heeft een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen volgens de EU-consumentenwetgeving.
De termijn gaat in vanaf de dag dat u de producten ontvangt.

Procedure bij herroeping:

• Stuur een e-mail naar info@tingeltangel.com met uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en de producten die u wilt retourneren.
• De retourzending moet uiterlijk 14 dagen na melding van de herroeping plaatsvinden.
• De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
• Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Indien er waardevermindering is ontstaan door gebruik, behouden wij ons het recht voor dit in mindering te brengen op de terugbetaling.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld zijn en na levering geopend zijn.
• Gepersonaliseerde of speciaal vervaardigde producten.
• Producten die snel kunnen bederven.
• Diensten die volledig zijn uitgevoerd met uw voorafgaande instemming.

5. Klachten & Garantie

• Alle producten worden zorgvuldig gecontroleerd vóór verzending.
• Mocht er toch een defect of verkeerd product geleverd zijn, dan geldt de wettelijke garantie volgens Nederlands en Belgisch recht.
• Neem vóór een retour altijd contact met ons op via info@tingeltangel.com met uw gegevens, ordernummer en omschrijving van het probleem.
• Bij een gegronde klacht betalen wij de retourkosten en krijgt u het aankoopbedrag terug of ontvangt u een vervangend product.
• Wij behouden ons het recht voor een klacht af te wijzen indien er geen gebrek is volgens de wetgeving.

6. Aansprakelijkheidsbeperking

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten.
Bij overmacht (bijvoorbeeld stakingen, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, vertragingen bij leveranciers) zijn wij gedurende de periode van overmacht vrijgesteld van onze leveringsverplichtingen.

7. Productinformatie

Afbeeldingen van producten kunnen enigszins afwijken van de werkelijkheid (bijv. kleurverschillen door beeldscherminstellingen).
Drukfouten en wijzigingen voorbehouden.

8. Gegevensbescherming (AVG)

• Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens: Tia Group AB (Tingeltangel.com).
• Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van uw bestelling (naam, adres, e-mail, telefoonnummer, bestelgeschiedenis).
• Gegevens worden uitsluitend gedeeld met onze betaalproviders (Klarna, creditcardmaatschappijen, iDeal) en verzendpartners (DPD, Budbee).
• U heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens.

9. Geschillen & Toepasselijk recht

• Bij geschillen is het toepasselijk recht:
• Nederland: Nederlands recht (21 % BTW)
• België: Belgisch recht (21 % BTW)
• Consumenten kunnen gebruikmaken van het Europese online geschillenplatform: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
• De bevoegde rechtbank is die van de woonplaats van de consument.